Veelgestelde vragen voor gebruikers
Vind je geen antwoord op jouw vraag in de onderstaande vragen? Neem dan contact op met ons of vul hier je vraag en e-mailadres in:
- V. Kun je jezelf ook weer afmelden voor de sms-dienst?
- V. Hoe groot is de kans dat ik van de adverteerders of van jullie andere ongevraagde reclame-uitingen krijg toegestuurd?
- V. Wordt de database met telefoonnummers in de toekomst verkocht aan derden om vervolgens via die weg als gebruiker bestookt te worden met commerciële sms’jes?
- V. Ik heb een foutje op jullie website gevonden, wat nu?
- V. Ik heb een klacht, waar kan ik hiermee terecht?
- V. Ik heb geen activatiecode op mijn telefoon ontvangen, wat nu?
- V. Mijn activatiecode werkt niet?
- V. Tijdens het aanmeldproces kom ik niet verder dan pagina 1. Als ik naar pagina 2 wil springt de pagina automatisch terug naar 1.
- V. Kan ik de aangevinkte clubs ook weer wijzigen?
- V. Als ik devoetbalstanden.nl een e-mail stuur met het verzoek mijn account te verwijderen, doet u dit dan zomaar?
- V. Is het ontvangen van de actuele live voetbalstanden in het buitenland ook gratis?
- V. Waarom geven jullie alleen de rust –en einstanden door?
V. Kun je jezelf ook weer afmelden voor de sms-dienst?
A. Zodra je jezelf gratis hebt aangemeld op devoetbalstanden.nl en bent ingelogd zal het ‘aanmelden’ linkje onderin de website veranderen in ‘afmelden’. Via deze link zal je jezelf vervolgens gratis kunnen afmelden.
V. Hoe groot is de kans dat ik van de adverteerders of van jullie andere ongevraagde reclame-uitingen krijg toegestuurd?
A. Je telefoonnummer wordt niet direct of indirect doorgegeven aan de adverteerder. De kans dat je andere ongevraagde reclame-uitingen van devoetbalstanden.nl zult ontvangen is dus uitgesloten.
V. Wordt de database met telefoonnummers in de toekomst verkocht aan derden om vervolgens via die weg als gebruiker bestookt te worden met commerciële sms’jes?
A. De database met telefoonnummers zal niet aan derden worden verkocht.
V. Ik heb een foutje op jullie website gevonden, wat nu?
A. Dit kan per e-mail doorgegeven worden via klachten@devoetbalstanden.nl, waarna wij ons best zullen doen het gevonden foutje zo snel mogelijk te corrigeren.
V. Ik heb een klacht, waar kan ik hiermee terecht?
A. Klachten kunnen per e-mailbericht worden verstuurd naar klachten@devoetbalstanden.nl. Wij zullen vervolgens ons best doen de klacht zo spoedig mogelijk te behandelen.
V. Ik heb geen activatiecode op mijn telefoon ontvangen, wat nu?
A. U kunt ons hier het best een e-mail over sturen via klachten@devoetbalstanden.nl met daarin vermeld de naam waaronder u bent aangemeld en uw telefoonnummer. Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk uitzoeken wat er eventueel is mis gegaan.
V. Mijn activatiecode werkt niet?
A. Uw activatiecode bestaat altijd uit 5 letters. Als de melding krijgt dat de activatiecode niet correct is, verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen via klachten@devoetbalstanden.nl met daarin vermeld de naam waaronder u bent aangemeld op devoetbalstanden.nl, uw telefoonnummer en de activatiecode die u van ons heeft ontvangen. Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk uitzoeken wat er eventueel is mis gegaan.
A. Om je aan te kunnen melden bij devoetbalstanden.nl is het van belang dat je de cookies in je browser aan hebt staan. Zonder deze aan te hebben staan is het niet mogelijk om je aan te melden op devoetbalstanden.nl
V. Kan ik de aangevinkte clubs ook weer wijzigen?
A. Ja, dat kan! Door in te loggen op de website kan je vervolgens bij voorkeuren maximaal 1 keer per week de aangevinkte clubs wijzigen.
V. Als ik devoetbalstanden.nl een e-mail stuur met het verzoek mijn account te verwijderen, doet u dit dan zomaar?
A. Nee, devoetbalstanden.nl verwijdert in principe nooit accounts op verzoek via de e-mail. Dit is omdat u dit zelf gratis kan doen door in te loggen op de website. Daarnaast kunnen wij moeilijk aan de hand van een e-mail adres verifiëren of u ook de eigenaar bent van het betreffende telefoonnummer. Daarom moet u zichzelf afmelden via de website daar het dan zeker is dat u ook de eigenaar bent.
V. Is het ontvangen van de actuele live voetbalstanden in het buitenland ook gratis?
A. Ja, zolang je over een Nederlands nummer beschikt is het ontvangen van de live voetbalstanden volledig gratis!
V. Waarom geven jullie alleen de rust –en einstanden door?
A. Omdat devoetbalstanden.nl afhankelijk is van zijn adverteerders om de kosten te kunnen dekken en gezien de enorme hoeveelheid gebruikers, kunnen wij op dit moment enkel de rust –en eindstanden doorgeven.